换货条件航拍无人机、行业应用、手持摄影设备、户外电源（签收次日起 30 天）及农业应用、运载应用（签收次日起 15 天），如符合以下条件之一，可以申请换货：
· 发现产品在运输过程中，遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证。
· 发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形。
· 发现产品存在非人为损坏的性能故障。
以下情况我们有权拒绝换货申请：
× 自签收次日起，超过 DJI 规定的换货期限后，提出换货申请的。
× 换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改。
× 换货品不全、或外观人为原因导致受损。
× 经 DJI 大疆技术支持部门检测，本身不存在质量问题。
× 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题。
× 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等。
× 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。
× 联系 DJI 大疆确认换货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。
× 因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的。
× 政策所述其他情况。
换货申请点击换货服务，进入换货页面，换货流程如下：
1. 点击“申请换货”，进入登记页面。
· 点击“如何查看产品序列号”找到产品对应的序列号并填写。
【提示】
提交换货申请时
您可以选择一下方式登记产品：
•“通过序列号查询”
•“选择产品型号”
点击了解如何查看产品序列号。
• 若无法找到序列号，请使用"选择产品型号"。
• 寄修配件（电池等）时，请统一使用"选择产品型号"。
· 如果您的产品超出换货周期，则无法进入下一步，如有相关疑问，可联系 DJI 技术支持获取帮助。
2. 产品符合换货周期，进入下一步，填写故障描述，进入下一步。
3. 填写地址信息预约顺丰，生成案例号后，等待顺丰上门取件即可。
更多售后政策详情，您可前往售后服务政策了解。